Última atualização: 9 de setembro de 2026. Testado em evisa.gouv.dj em 5 de setembro de 2026. Informações compiladas do portal evisa.gouv.dj, um tópico do TripAdvisor com 76 respostas sobre problemas com o e-visa de Djibuti, e orientações de upload de fotos da Passlens (atualizado em 25 de maio de 2026).
Se o upload do seu documento para o eVisa de Djibuti falhou, primeiro verifique se o arquivo está em um formato aceito (JPEG ou PDF) e dentro do limite de tamanho do portal. Redimensione fotos de passaporte borradas para pelo menos 600 × 600 pixels, renomeie o arquivo sem caracteres especiais e tente fazer o upload novamente no Google Chrome. Se o erro persistir, limpe o cache do seu navegador, garanta uma conexão de internet estável e entre em contato com [email protected] com o número de referência da sua solicitação.
As causas mais comuns de um erro de upload de documento para o eVisa de Djibuti falhou são formato de arquivo incorreto, arquivo muito grande ou foto borrada. O portal aceita arquivos JPEG, PNG e PDF com menos de 2 MB por campo. Faça o re-upload no Google Chrome para evitar falhas silenciosas do navegador durante sua solicitação de 2026.
Formatos de Arquivo Aceitos, Limites de Tamanho e Dimensões de Fotos para o Portal eVisa de Djibuti
O portal eVisa de Djibuti aceita arquivos JPEG, JPG, PNG e PDF de até 2 MB por campo; fotos de passaporte exigem um mínimo de 600 × 600 pixels e um fundo branco liso.
| Campo de Upload | Formato(s) Aceito(s) | Tamanho Máximo do Arquivo | Dimensões da Foto |
|---|---|---|---|
| Página de dados do passaporte | JPEG, PDF | ≤ 2 MB | N/A |
| Foto do passaporte | JPEG | ≤ 2 MB | 600 × 600 px min; 1000 × 1000 px recomendado (quadrado) |
| Documentos de apoio | JPEG, PNG, PDF | ≤ 2 MB | N/A |
HEIC, TIFF e BMP são rejeitados pelo sistema de upload do eVisa de Djibuti. Converta HEIC para JPEG; use PDF para reservas de hotel de várias páginas, JPEG para fotos. Titulares de passaporte do Reino Unido seguem as mesmas especificações de arquivo que todas as outras nacionalidades.
Sempre use https://www.evisa.gouv.dj/#/ e nunca a URL não segura http://www.evisa.gouv.dj, que pode causar erros de upload.
Requisitos de Foto de Passaporte para eVisa de Djibuti – Corrigindo Fotos Borradas e Rejeições Comuns
Fotos de passaporte para o eVisa de Djibuti devem ser JPEG em um fundo branco liso com iluminação uniforme, um rosto centralizado e pelo menos 600 × 600 pixels.
Tire a foto novamente no modo retrato
A 50 cm do seu rosto, com luz natural – evite luz de cima ou de fundo da janela. Mínimo 600×600 px; recomendado 1000×1000 px quadrado.
Use um fundo branco liso ou claro
Sem padrões ou sombras.
Garanta iluminação natural uniforme
Sem luz de fundo ou fontes de luz fortes de cima.
Redimensione a imagem para 1000 × 1000 pixels
Use uma ferramenta online gratuita.
Comprima o arquivo uma vez
Mantenha-se abaixo do limite de tamanho por campo do portal.
Amplie para 200% em uma tela de desktop
Verifique a nitidez antes de fazer o upload.
Salvar repetidamente um JPEG degrada a qualidade da imagem através de artefatos de compressão – sempre exporte do arquivo original. O sistema de upload do eVisa de Djibuti não aceita HEIC, então converta fotos do iPhone para JPEG antes de fazer o upload. Arquivos compartilhados via WhatsApp ou Messenger perdem resolução; use o arquivo original ou uma exportação direta em vez disso.
Solução de Problemas Passo a Passo para Erros de Upload do eVisa de Djibuti e Problemas de Navegador
Mapeie a mensagem de erro: “formato incorreto” → verifique JPEG/PDF/PNG; “arquivo muito grande” → comprima para menos de 2 MB; “borrado” → tire novamente em 600×600 px. Em seguida, verifique o formato e o tamanho, renomeie sem caracteres especiais, limpe o cache, mude para o Google Chrome e tente novamente.
Mapeie a mensagem de erro
“formato incorreto” → verifique JPEG/PDF/PNG; “arquivo muito grande” → comprima para menos de 2 MB; “borrado” → tire novamente em 600×600 px.
Confirme o formato do seu arquivo
JPEG, PDF ou PNG – HEIC, TIFF e BMP são rejeitados.
Verifique o tamanho do arquivo
Não deve exceder o limite de tamanho por campo (500 KB-2 MB).
Converta HEIC para JPEG
Use o aplicativo Fotos do seu dispositivo ou um conversor online gratuito.
Comprima arquivos grandes
Use iLovePDF ou Smallpdf (ferramentas de terceiros gratuitas que testamos; não recebemos comissão por linkar para elas).
Renomeie o arquivo
Remova espaços, acentos e caracteres especiais. Use o modelo PassportPhoto_Sobrenome.jpg.
Limpe o cache do seu navegador
Faça logoff e login novamente para reiniciar a sessão de upload.
Mude para o Google Chrome
Safari e navegadores WebKit podem congelar o botão de upload devido a problemas de JavaScript.
Mantenha a interface padrão em francês
O seletor de idioma do portal não funciona e pode quebrar os scripts de upload. Use a opção “Traduzir para o português” do Chrome com o botão direito do mouse.
Entre em contato com o suporte do eVisa de Djibuti
Se ainda estiver falhando, consulte a próxima seção para obter os detalhes de contato.
O portal eVisa de Djibuti expira silenciosamente as sessões ociosas, fazendo com que os uploads falhem sem um erro visível. Faça o upload em uma conexão estável com fio ou Wi-Fi, evite alternar entre abas e faça o upload de um documento por vez. Se você já pagou e o upload falha, o portal permite uma nova tentativa pós-pagamento: faça login novamente com seu número de referência para retomar a etapa de envio de documentos.
Documentos do eVisa de Djibuti Rejeitados: Como Entrar em Contato com o Suporte e Visto na Chegada
A rejeição ocorre no upload (formato/tamanho/qualidade) ou na revisão (legibilidade, validade do passaporte <6 meses, campo de documento incorreto). Para falhas persistentes no upload do eVisa de Djibuti, envie um e-mail para [email protected] com o número de referência da sua solicitação, nome completo conforme o passaporte, uma descrição do erro e o documento corrigido anexado.
Assunto: Upload de Documento Falhou - Ref. da Solicitação [SEU NÚMERO DE REFERÊNCIA]
Prezado Suporte do eVisa de Djibuti,
Estou escrevendo para relatar um upload de documento falho em minha solicitação de e-visa
(Referência: [NÚMERO]). O erro ocorreu ao fazer o upload de [tipo de documento].
O portal exibiu [mensagem de erro ou "nenhum erro visível"].
Anexei o documento corrigido em formato JPEG, com [X] KB de tamanho.
Meu número de passaporte é [NÚMERO].
Por favor, informe os próximos passos ou confirme o reenvio.
Atenciosamente,
[Nome completo conforme o passaporte]
[Endereço de e-mail]Para assistência mais rápida, envie um ticket via www.joinsherpa.com – uma plataforma independente não afiliada ou financiada por nenhuma agência governamental. Se os dados pessoais estiverem incorretos em um eVisa de Djibuti emitido, a Sherpa afirma que um novo eVisa pode ser necessário; faça uma solicitação de correção antes da sua data de viagem.
Candidatos do Reino Unido que enfrentam problemas relacionados ao UKVI (separados de Djibuti) podem ligar para o UKVI Contact Centre em +44 (0)300 790 6268 ou +44 (0)203 875 4669 (selecione a Opção 3; Seg-Sex 8h-20h30, Sáb-Dom 9h30-16h30), usar o web-chat do Home Office (apenas informações gerais), ou usar o serviço de relatório de erros do GOV.UK (casos padrão em 5 dias úteis, complexos em 15 dias úteis).
Se o portal eVisa de Djibuti permanecer inutilizável, um visto na chegada está disponível no Aeroporto Internacional de Djibuti-Ambouli por USD 90, processado em 20-45 minutos no balcão de imigração. Leve um passaporte válido, foto de passaporte, comprovante de acomodação e reserva de voo de retorno.
| Canal de solicitação | Taxa | Tempo de processamento |
|---|---|---|
| Portal online do eVisa | USD 120 | Em até 3 dias úteis |
| Embaixada em Adis Abeba | USD 90 | 48 horas |
| Visto na Chegada (aeroporto) | USD 90 | 20-45 minutos |
| Processamento de emergência na embaixada | USD 800+ | No mesmo dia (sujeito à disponibilidade) |
Erros de Upload do eVisa de Djibuti: FAQ
Quais formatos de arquivo o portal eVisa de Djibuti aceita?
JPEG, JPG, PNG e PDF. HEIC, TIFF e BMP não são suportados. Converta HEIC para JPEG antes de fazer o upload.
Qual é o tamanho máximo de arquivo para documentos do eVisa de Djibuti?
Cada campo de upload aceita arquivos de até aproximadamente 2 MB. Comprima com iLovePDF ou Smallpdf se exceder. Fotos de passaporte também devem ter pelo menos 600 × 600 pixels.
Por que minha foto de passaporte foi rejeitada na solicitação do eVisa de Djibuti?
Foto borrada, fundo incorreto, iluminação ruim, dimensões <600×600, ou HEIC. Tire novamente à luz do dia, fundo branco liso, redimensione para 1000×1000.
Como corrijo um erro de arquivo muito grande no portal eVisa de Djibuti?
Comprima o arquivo online, redimensione as imagens para 1000 × 1000 pixels ou converta PNG para JPEG para reduzir o tamanho do arquivo.
Posso fazer o upload de um PDF de várias páginas para a minha reserva de hotel no formulário do eVisa de Djibuti?
Sim, mescle todas as páginas da reserva em um único PDF antes de fazer o upload. Não faça o upload de imagens de páginas separadas.
O que devo fazer se meus documentos do eVisa de Djibuti forem rejeitados após o envio?
Envie um e-mail para [email protected] com seu número de referência e o documento corrigido, ou envie um ticket de suporte da Sherpa.
O upload do eVisa de Djibuti funciona em telefones celulares?
O portal funciona em navegadores móveis, mas o Safari no iOS pode congelar o botão de upload. Use o Google Chrome para a experiência mais confiável.
Existe uma opção de visto na chegada se o upload do meu eVisa de Djibuti continuar falhando?
Sim. Djibuti oferece visto na chegada no Aeroporto Internacional de Ambouli por USD 90, processado em 20 a 45 minutos. Leve um passaporte válido, foto, comprovante de acomodação e reserva de voo de retorno.
Qual validade de passaporte é exigida para um eVisa de Djibuti?
Seu passaporte do Reino Unido deve ser válido por pelo menos seis meses além da sua data de entrada pretendida em Djibuti. O scanner do portal pode rejeitar documentos abaixo desse limite.
Quanto tempo leva para obter uma resposta do suporte do eVisa de Djibuti?
As respostas por e-mail de [email protected] geralmente chegam em 2 a 5 dias úteis. Tickets de suporte da Sherpa podem ser processados mais rapidamente. Solicite pelo menos 15 dias antes da sua viagem.
