Se o seu eVisa do Djibuti estiver atrasado (padrão: 3-7 dias úteis, Dom-Qui), verifique o spam, recupere seu ID de rastreamento e envie um e-mail para [email protected]. Se não for resolvido, escale para a embaixada ou considere um estorno.
O Djibuti introduziu seu sistema de visto eletrônico em 18 de fevereiro de 2018, substituindo o anterior sistema de visto na chegada. Embora aproximadamente 99% das solicitações sejam processadas dentro do prazo estabelecido, o processamento baseado na nacionalidade, documentos incompletos e falhas técnicas podem causar atrasos significativos. Viajantes do Reino Unido cujo eVisa do Djibuti está parado podem seguir um plano de ação de 6 etapas: verificar spam, recuperar ID de rastreamento, enviar e-mail à imigração, contatar a embaixada, pedir ao hotel para intervir ou usar o visto na chegada.
Publicado: 9 de janeiro de 2026 | Última atualização: 9 de setembro de 2026. Este guia reflete o calendário de feriados públicos de 2026 e o conselho atual do FCDO. Divulgação: Este artigo pode fazer referência a serviços de visto de terceiros (por exemplo, Netafri). Não recebemos comissão do governo do Djibuti.
Por Que Meu eVisa do Djibuti Está Atrasado?
Atrasos ocorrem porque a janela de processamento do eVisa do Djibuti é de 3-7 dias úteis (até 10 dias), mas os dias úteis são de domingo a quinta-feira. Uma submissão na quinta-feira à noite não será colocada na fila até domingo, empurrando a aprovação para quarta-feira, no mínimo.
Feriados públicos congelam completamente as filas de imigração: Eid al-Fitr, Eid al-Adha, Aniversário do Profeta e 25 de novembro Dia da Independência suspendem todo o processamento. Os feriados islâmicos seguem o calendário lunar, então as datas de 2026 diferem dos anos anteriores.
As causas incluem níveis de processamento baseados na nacionalidade, documentos incompletos, alto volume e falta de certificados de vacinação contra febre amarela (necessários se chegar de um país com risco de transmissão). O sistema de eVisa (desde 18 de fevereiro de 2018) processa ~99% em 3-7 dias úteis; o ~1% restante pode experimentar atrasos inexplicáveis sem atualização de status. Um usuário do fórum Tripadvisor (Christopher M, Barcelona) relatou um atraso de 5 semanas devido ao portal estar fora do ar, seguido por uma segunda solicitação aprovada em 3 dias.
Passos Imediatos Quando Seu eVisa do Djibuti Está Atrasado
Atrasos na solicitação do eVisa do Djibuti exigem ação rápida e estruturada. Primeiro, recupere qualquer e-mail de aprovação ausente; depois localize seu ID de rastreamento; finalmente, entre em contato com a imigração diretamente com o comprovante de pagamento.
Verifique spam e lista de permissões
Adicione evisa.gouv.dj e egouv.dj à lista de permissões; procure no spam por “Authorization Letter” dentro de 48 horas após o pagamento. Verifique mensagens em quarentena ou bloqueadas com seu provedor de e-mail.
Localize seu ID de Rastreamento
Encontre seu ID de Rastreamento de Solicitação na referência da transação do seu extrato bancário ou de cartão. O portal aceita Amex, Visa, JCB, Mastercard e Unionpay. Se nenhuma referência foi gerada, anote o ID da transação bruta. Você também pode verificar o status da sua solicitação online usando a ferramenta de rastreamento do portal.
Envie um e-mail à imigração
Entre em contato com [email protected] com seu número de passaporte, data de pagamento e referência da transação. Espere uma resposta dentro de 2-5 dias úteis.
Escalando um eVisa do Djibuti Atrasado: Embaixada e Opções de Backup
Se não houver resposta após 5 dias úteis, entre em contato com a Embaixada do Djibuti no Reino Unido (conforme orientação do GOV.UK). Se o seu eVisa do Djibuti permanecer pendente, escale através destas etapas:
- Entre em contato com a Embaixada do Djibuti no Reino Unido. O GOV.UK aconselha os viajantes britânicos a direcionar as perguntas sobre requisitos de entrada para a Embaixada do Djibuti no Reino Unido (página de requisitos de entrada do FCDO). Prepare seu número de passaporte, data de solicitação e comprovante de pagamento. Um usuário do fórum Tripadvisor baseado no Reino Unido (Lionheart32) confirmou que as ligações para a embaixada produzem resultados.
- Peça ao seu hotel ou anfitrião para intervir localmente. Um hotel registrado ou instituição convidativa pode acompanhar sua solicitação de eVisa do Djibuti na Direction Generale de la Police Nationale usando seu número de passaporte. Entre em contato diretamente com sua acomodação reservada e solicite esta intervenção.
- Prepare o visto na chegada como backup. O GOV.UK confirma que um visto de turista na chegada está disponível no Aeroporto Internacional de Ambouli, pagável em dinheiro em dólares americanos, para certas nacionalidades. Para uma comparação detalhada, consulte nosso guia sobre eVisa do Djibuti vs visto na chegada. Passageiros em trânsito que permanecem na área de trânsito do aeroporto não precisam de visto.
Reembolsos e Nova Solicitação de um eVisa do Djibuti
O governo do Djibuti não tem política de reembolso para a taxa governamental de USD 12 (14 dias) ou USD 23 (90 dias); solicite um reembolso via [email protected] com número de passaporte e comprovante de pagamento. Como titular de cartão do Reino Unido, você pode solicitar um estorno através da Visa, Mastercard ou Amex dentro de 120 dias. Para pagamentos que excedam £100, a Seção 75 da Lei de Crédito ao Consumidor de 1974 oferece proteção estatutária. Para uma análise completa das políticas de reembolso e proteção ao consumidor, consulte nosso guia de reembolso do eVisa do Djibuti. As taxas de serviço de terceiros (por exemplo, EUR 50,00 via Netafri) são regidas pelos termos de cancelamento de cada provedor.
| Tipo de Taxa | Valor | Reembolsável? | Como Reclamar |
|---|---|---|---|
| Taxa de visto governamental | USD 12 / USD 23 | Improvável – sem política publicada | Envie um e-mail para [email protected] com comprovante de pagamento |
| Taxa de serviço de terceiros | EUR 50,00 (Netafri) | Varia por provedor | Entre em contato diretamente com o provedor; cite seus termos |
| Taxa de urgência / acelerada | Taxa adicional | Somente se o serviço não for entregue | Estorno via emissor do cartão (60-120 dias) |
Não solicite novamente enquanto sua primeira solicitação de eVisa do Djibuti estiver pendente. O sistema compara números de passaporte, então uma duplicata corre o risco de rejeição ou cobrança dupla. Se sua solicitação já foi rejeitada, leia nosso guia sobre razões comuns de rejeição e como solicitar novamente com sucesso. Entre em contato com a imigração primeiro, espere mais de 10 dias úteis e reenvie somente se instruído. O portal não oferece função de “cancelar solicitação”, confirmando uma solicitação ativa por passaporte por vez.
FAQ: Atrasos no eVisa do Djibuti
Por que meu eVisa do Djibuti ainda está pendente após 10 dias?
As causas típicas incluem feriados públicos, fechamentos de fim de semana devido à semana de trabalho de domingo a quinta-feira, documentos incompletos, processamento baseado na nacionalidade ou alto volume de solicitações. Envie um e-mail diretamente para [email protected] com seu número de passaporte e referência de pagamento.
Como verifico o status da minha solicitação de eVisa do Djibuti?
Faça login no portal evisa.gouv.dj usando seu ID de Rastreamento de Solicitação e número de passaporte. Se você não recebeu um ID de Rastreamento, recupere-o do seu recibo de pagamento ou extrato bancário. Alternativamente, envie um e-mail para [email protected] com os detalhes da sua transação.
Qual é o tempo de processamento para um eVisa do Djibuti em 2026?
O tempo de processamento padrão é de 3 a 7 dias úteis, estendendo-se até 10 dias durante os períodos de pico. Lembre-se de que os dias úteis do Djibuti vão de domingo a quinta-feira. Você deve considerar os feriados públicos locais ao calcular sua data de aprovação esperada.
Posso entrar em contato diretamente com a imigração do Djibuti sobre o atraso do meu eVisa?
Sim. Você pode enviar um e-mail para [email protected] com seu número de passaporte, referência de pagamento e data da solicitação. Este endereço é fornecido no portal do eVisa especificamente para rastrear o status da solicitação e resolver problemas. Espere uma resposta dentro de 2 a 5 dias úteis.
Solicitar novamente ajudará se meu eVisa do Djibuti estiver atrasado?
Geralmente, não. O sistema compara as solicitações por número de passaporte, o que significa que uma solicitação duplicada pode ser automaticamente rejeitada ou resultar em uma cobrança dupla. Sempre entre em contato com a imigração primeiro para resolver a solicitação pendente antes de tentar reenviar seus dados.
Posso obter um reembolso se meu eVisa do Djibuti não for aprovado a tempo?
O governo do Djibuti não tem política de reembolso publicada para as taxas de visto de USD 12 ou USD 23. Você pode solicitar um reembolso por e-mail com comprovante de pagamento. Como titular de cartão do Reino Unido, você também pode solicitar um estorno de cartão de crédito dentro de 120 dias ou sob a Seção 75 para valores acima de £100.
O que devo fazer se nunca recebi meu e-mail de aprovação do eVisa do Djibuti?
Verifique suas pastas de spam e lixo eletrônico para mensagens de evisa.gouv.dj e egouv.dj. Pesquise em sua caixa de entrada usando a palavra-chave “Authorization Letter”. Se o e-mail ainda estiver faltando, entre em contato com [email protected] com sua referência de pagamento para solicitar o reenvio do documento de aprovação.
O visto na chegada é uma opção se meu eVisa do Djibuti estiver atrasado?
Sim, para certas nacionalidades, um visto na chegada está disponível no Aeroporto Internacional de Ambouli, pagável em dinheiro em dólares americanos. O FCDO do Reino Unido confirma a disponibilidade condicional. Leve uma reserva de hotel impressa e um bilhete de volta se precisar usar esta opção de backup.
