Dernière mise à jour : 9 septembre 2026. Testé sur evisa.gouv.dj le 5 septembre 2026. Informations compilées à partir du portail evisa.gouv.dj, d’un fil de discussion TripAdvisor de 76 réponses sur les problèmes d’e-visa de Djibouti, et des directives de téléchargement de photos Passlens (mises à jour le 25 mai 2026).
Si le téléchargement de vos documents pour l’eVisa de Djibouti a échoué, vérifiez d’abord que le fichier est dans un format accepté (JPEG ou PDF) et qu’il respecte la limite de taille du portail. Redimensionnez les photos de passeport floues à au moins 600 × 600 pixels, renommez le fichier sans caractères spéciaux et essayez de le télécharger à nouveau dans Google Chrome. Si l’erreur persiste, videz le cache de votre navigateur, assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable et contactez [email protected] avec votre numéro de référence de demande.
Les causes les plus courantes d’une erreur de téléchargement de document eVisa de Djibouti échoué sont un format de fichier incorrect, un fichier trop volumineux ou une photo floue. Le portail accepte les fichiers JPEG, PNG et PDF de moins de 2 Mo par champ. Téléchargez à nouveau dans Google Chrome pour éviter les échecs silencieux du navigateur lors de votre demande de 2026.
Formats de fichiers acceptés, limites de taille et dimensions des photos pour le portail eVisa de Djibouti
Le portail eVisa de Djibouti accepte les fichiers JPEG, JPG, PNG et PDF jusqu’à 2 Mo par champ ; les photos de passeport nécessitent un minimum de 600 × 600 pixels et un fond blanc uni.
| Champ de téléchargement | Format(s) accepté(s) | Taille maximale du fichier | Dimensions de la photo |
|---|---|---|---|
| Page biographique du passeport | JPEG, PDF | ≤ 2 Mo | N/A |
| Photo de passeport | JPEG | ≤ 2 Mo | 600 × 600 px min ; 1000 × 1000 px recommandé (carré) |
| Documents justificatifs | JPEG, PNG, PDF | ≤ 2 Mo | N/A |
Les formats HEIC, TIFF et BMP sont rejetés par le système de téléchargement eVisa de Djibouti. Convertissez HEIC en JPEG ; utilisez le format PDF pour les réservations d’hôtel de plusieurs pages, JPEG pour les photos. Les titulaires de passeports britanniques suivent les mêmes spécifications de fichier que toutes les autres nationalités.
Utilisez toujours https://www.evisa.gouv.dj/#/ et jamais l’URL non sécurisée http://www.evisa.gouv.dj, qui peut provoquer des erreurs de téléchargement.
Exigences pour la photo de passeport eVisa de Djibouti – Correction des photos floues et des rejets courants
Les photos de passeport pour l’eVisa de Djibouti doivent être au format JPEG sur un fond blanc uni avec un éclairage uniforme, un visage centré et au moins 600 × 600 pixels.
Reprenez la photo en mode portrait
À 50 cm de votre visage, à la lumière naturelle du jour – évitez l’éclairage zénithal ou le contre-jour de fenêtre. Minimum 600×600 px ; recommandé 1000×1000 px carré.
Utilisez un fond blanc uni ou clair
Pas de motifs ni d’ombres.
Assurez un éclairage naturel uniforme
Pas de contre-jour ni de sources lumineuses zénithales agressives.
Redimensionnez l’image à 1000 × 1000 pixels
Utilisez un outil en ligne gratuit.
Compressez le fichier une seule fois
Restez en dessous de la limite de taille par champ du portail.
Zoomez à 200 % sur un écran d’ordinateur de bureau
Vérifiez la netteté avant de télécharger.
Enregistrer à plusieurs reprises un JPEG dégrade la qualité de l’image par des artefacts de compression – exportez toujours à partir du fichier original. Le système de téléchargement eVisa de Djibouti n’accepte pas le format HEIC, convertissez donc les photos iPhone en JPEG avant de les télécharger. Les fichiers partagés via WhatsApp ou Messenger perdent de la résolution ; utilisez le fichier original ou une exportation directe à la place.
Dépannage étape par étape des erreurs de téléchargement eVisa de Djibouti et des problèmes de navigateur
Associez le message d’erreur : “mauvais format” → vérifiez JPEG/PDF/PNG ; “fichier trop volumineux” → compressez en dessous de 2 Mo ; “flou” → reprenez à 600×600 px. Ensuite, vérifiez le format et la taille, renommez sans caractères spéciaux, videz le cache, passez à Google Chrome et réessayez.
Associez le message d’erreur
“mauvais format” → vérifiez JPEG/PDF/PNG ; “fichier trop volumineux” → compressez en dessous de 2 Mo ; “flou” → reprenez à 600×600 px.
Confirmez le format de votre fichier
JPEG, PDF ou PNG – HEIC, TIFF et BMP sont rejetés.
Vérifiez la taille du fichier
Ne doit pas dépasser la limite de taille par champ (500 Ko-2 Mo).
Convertissez HEIC en JPEG
Utilisez l’application Photos de votre appareil ou un convertisseur en ligne gratuit.
Compressez les fichiers trop volumineux
Utilisez iLovePDF ou Smallpdf (outils tiers gratuits que nous avons testés ; nous ne recevons aucune commission pour les liens).
Renommez le fichier
Supprimez les espaces, les accents et les caractères spéciaux. Utilisez le modèle PassportPhoto_NomDeFamille.jpg.
Videz le cache de votre navigateur
Déconnectez-vous et reconnectez-vous pour réinitialiser la session de téléchargement.
Passez à Google Chrome
Safari et les navigateurs WebKit peuvent bloquer le bouton de téléchargement en raison de problèmes JavaScript.
Gardez l’interface française par défaut
Le sélecteur de langue du portail est non fonctionnel et peut casser les scripts de téléchargement. Utilisez plutôt la fonction “Traduire en français” de Chrome (clic droit).
Contactez le support eVisa de Djibouti
Si l’échec persiste, consultez la section suivante pour les coordonnées.
Le portail eVisa de Djibouti expire silencieusement les sessions inactives, ce qui entraîne l’échec des téléchargements sans erreur visible. Téléchargez sur une connexion filaire ou Wi-Fi stable, évitez de changer d’onglet et téléchargez un document à la fois. Si vous avez déjà payé et que le téléchargement échoue, le portail permet une nouvelle tentative après paiement : reconnectez-vous avec votre numéro de référence pour reprendre l’étape de soumission des documents.
Documents eVisa de Djibouti rejetés : Comment contacter le support et le visa à l’arrivée
Le rejet se produit lors du téléchargement (format/taille/qualité) ou de l’examen (lisibilité, validité du passeport < 6 mois, mauvais champ de document). Pour les échecs persistants de téléchargement de l’eVisa de Djibouti, envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de référence de demande, votre nom complet tel qu’il figure sur votre passeport, une description de l’erreur et le document corrigé en pièce jointe.
Objet : Échec du téléchargement de document - Réf. de demande [VOTRE NUMÉRO DE RÉFÉRENCE]
Cher support eVisa de Djibouti,
Je vous écris pour signaler un échec de téléchargement de document sur ma demande d'e-visa
(Référence : [NUMÉRO]). L'erreur s'est produite lors du téléchargement de [type de document].
Le portail a affiché [message d'erreur ou "aucune erreur visible"].
J'ai joint le document corrigé au format JPEG, d'une taille de [X] Ko.
Mon numéro de passeport est [NUMÉRO].
Veuillez me conseiller sur les prochaines étapes ou confirmer la nouvelle soumission.
Cordialement,
[Nom complet tel qu'il figure sur le passeport]
[Adresse e-mail]Pour une assistance plus rapide, soumettez un ticket via www.joinsherpa.com – une plateforme indépendante non affiliée ni financée par aucune agence gouvernementale. Si les données personnelles sont erronées sur un eVisa de Djibouti délivré, Sherpa indique qu’un nouvel eVisa pourrait être nécessaire ; déposez une demande de correction avant votre date de voyage.
Les demandeurs britanniques confrontés à des problèmes UKVI connexes (distincts de Djibouti) peuvent appeler le centre de contact UKVI au +44 (0)300 790 6268 ou +44 (0)203 875 4669 (sélectionnez l’option 3 ; du lundi au vendredi de 8h à 20h30, du samedi au dimanche de 9h30 à 16h30), utiliser le chat en ligne du Home Office (informations générales uniquement), ou utiliser le service de signalement d’erreurs GOV.UK (cas standard sous 5 jours ouvrables, cas complexes sous 15 jours ouvrables).
Si le portail eVisa de Djibouti reste inutilisable, un visa à l’arrivée est disponible à l’aéroport international de Djibouti-Ambouli pour 90 USD, traité en 20-45 minutes au guichet de l’immigration. Apportez un passeport valide, une photo d’identité, une preuve d’hébergement et une réservation de vol retour.
| Canal de demande | Frais | Délai de traitement |
|---|---|---|
| Portail en ligne eVisa | 120 USD | Dans les 3 jours ouvrables |
| Ambassade à Addis-Abeba | 90 USD | 48 heures |
| Visa à l’arrivée (aéroport) | 90 USD | 20-45 minutes |
| Traitement d’urgence à l’ambassade | 800 USD+ | Le jour même (sous réserve de disponibilité) |
Erreurs de téléchargement eVisa de Djibouti : FAQ
Quels formats de fichiers le portail eVisa de Djibouti accepte-t-il ?
JPEG, JPG, PNG et PDF. HEIC, TIFF et BMP ne sont pas pris en charge. Convertissez HEIC en JPEG avant de télécharger.
Quelle est la taille maximale des fichiers pour les documents eVisa de Djibouti ?
Chaque champ de téléchargement accepte des fichiers jusqu’à environ 2 Mo. Compressez avec iLovePDF ou Smallpdf si la taille est dépassée. Les photos de passeport doivent également avoir au moins 600 × 600 pixels.
Pourquoi ma photo de passeport a-t-elle été rejetée lors de la demande d’eVisa de Djibouti ?
Photo floue, mauvais fond, mauvais éclairage, dimensions <600×600, ou HEIC. Reprenez à la lumière du jour, fond blanc uni, redimensionnez à 1000×1000.
Comment puis-je corriger une erreur de fichier trop volumineux sur le portail eVisa de Djibouti ?
Compressez le fichier en ligne, redimensionnez les images à 1000 × 1000 pixels, ou convertissez PNG en JPEG pour réduire la taille du fichier.
Puis-je télécharger un PDF de plusieurs pages pour ma réservation d’hôtel sur le formulaire eVisa de Djibouti ?
Oui, fusionnez toutes les pages de réservation en un seul PDF avant de télécharger. Ne téléchargez pas d’images de pages séparées.
Que dois-je faire si mes documents eVisa de Djibouti sont rejetés après soumission ?
Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de référence et le document corrigé, ou soumettez un ticket de support Sherpa.
Le téléchargement eVisa de Djibouti fonctionne-t-il sur les téléphones mobiles ?
Le portail fonctionne sur les navigateurs mobiles, mais Safari sur iOS peut bloquer le bouton de téléchargement. Utilisez Google Chrome pour une expérience plus fiable.
Existe-t-il une option de visa à l’arrivée si mon téléchargement eVisa de Djibouti échoue constamment ?
Oui. Djibouti propose un visa à l’arrivée à l’aéroport international d’Ambouli pour 90 USD, traité en 20 à 45 minutes. Apportez un passeport valide, une photo, une preuve d’hébergement et une réservation de vol retour.
Quelle est la validité de passeport requise pour un eVisa de Djibouti ?
Votre passeport britannique doit être valide au moins six mois au-delà de votre date d’entrée prévue à Djibouti. Le scanner du portail peut rejeter les documents en dessous de ce seuil.
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse du support eVisa de Djibouti ?
Les réponses par e-mail de [email protected] arrivent généralement dans les 2 à 5 jours ouvrables. Les tickets de support Sherpa peuvent être traités plus rapidement. Faites votre demande au moins 15 jours avant votre voyage.
