最后更新：2026年9月9日。于2026年9月5日在evisa.gouv.dj上测试。信息来源于evisa.gouv.dj门户网站、TripAdvisor上关于吉布提电子签证问题的76条回复帖子以及Passlens照片上传指南（2026年5月25日更新）。
如果您的吉布提电子签证文件上传失败，请首先检查文件是否为接受的格式（JPEG或PDF）且未超出门户网站的大小限制。将模糊的护照照片调整至至少600 × 600像素，重命名文件时不要包含特殊字符，然后尝试在Google Chrome浏览器中重新上传。如果错误仍然存在，请清除浏览器缓存，确保网络连接稳定，并联系[email protected]，提供您的申请参考号。
吉布提电子签证文件上传失败错误最常见的原因是文件格式错误、文件过大或照片模糊。该门户网站接受JPEG、PNG和PDF格式的文件，每个字段的文件大小限制为2 MB。请在Google Chrome浏览器中重新上传，以避免在您的2026年申请过程中出现无声的浏览器故障。
吉布提电子签证门户网站接受的文件格式、大小限制和照片尺寸
吉布提电子签证门户网站接受JPEG、JPG、PNG和PDF格式的文件，每个字段最大2 MB；护照照片要求最小600 × 600像素，并使用纯白色背景。
| 上传字段 | 接受的格式 | 最大文件大小 | 照片尺寸 |
|---|---|---|---|
| 护照个人信息页 | JPEG, PDF | ≤ 2 MB | 不适用 |
| 护照照片 | JPEG | ≤ 2 MB | 最小600 × 600像素；建议1000 × 1000像素（正方形） |
| 支持文件 | JPEG, PNG, PDF | ≤ 2 MB | 不适用 |
吉布提电子签证上传系统拒绝HEIC、TIFF和BMP格式。请将HEIC转换为JPEG；多页酒店预订请使用PDF，照片请使用JPEG。英国护照持有者与所有其他国籍的申请人遵循相同的文件规范。
请始终使用https://www.evisa.gouv.dj/#/，切勿使用不安全的http://www.evisa.gouv.dj网址，这可能导致上传错误。
吉布提电子签证护照照片要求 – 修复模糊照片和常见拒绝原因
吉布提电子签证护照照片必须是JPEG格式，背景为纯白色，光线均匀，面部居中，且至少为600 × 600像素。
以人像模式重拍照片
距离脸部50厘米，在自然光下拍摄——避免头顶光或窗户背光。最小600×600像素；建议1000×1000像素正方形。
使用纯白色或浅色背景
无图案或阴影。
确保均匀的自然光线
无背光或刺眼的头顶光源。
将图像大小调整为1000 × 1000像素
使用免费在线工具。
压缩文件一次
保持在门户网站每个字段的大小限制内。
在桌面屏幕上放大到200%
上传前验证清晰度。
重复保存JPEG文件会因压缩伪影而降低图像质量——请始终从原始文件导出。吉布提电子签证上传系统不接受HEIC格式，因此在上传前请将iPhone照片转换为JPEG。通过WhatsApp或Messenger共享的文件会丢失分辨率；请使用原始文件或直接导出。
吉布提电子签证上传错误和浏览器问题的分步故障排除
对照错误信息：“格式错误”→检查JPEG/PDF/PNG；“文件过大”→压缩至2 MB以下；“模糊”→重新拍摄至600×600像素。然后验证格式和大小，重命名文件时不要包含特殊字符，清除缓存，切换到Google Chrome，然后重试。
对照错误信息
“格式错误”→检查JPEG/PDF/PNG；“文件过大”→压缩至2 MB以下；“模糊”→重新拍摄至600×600像素。
确认您的文件格式
JPEG、PDF或PNG——HEIC、TIFF和BMP被拒绝。
检查文件大小
不得超过每个字段的大小限制（500 KB-2 MB）。
将HEIC转换为JPEG
使用您设备的照片应用或免费在线转换器。
重命名文件
去除空格、重音和特殊字符。使用PassportPhoto_LastName.jpg模板。
清除浏览器缓存
注销并重新登录以重置上传会话。
切换到Google Chrome
Safari和WebKit浏览器可能因JavaScript问题导致上传按钮冻结。
保持默认的法语界面
门户网站的语言切换器无法使用，并可能破坏上传脚本。请改用Chrome的右键“翻译成中文”功能。
联系吉布提电子签证支持
如果仍然失败，请参阅下一节获取联系方式。
吉布提电子签证门户网站会无声地使空闲会话过期，导致上传失败而没有可见错误。请在稳定的有线或Wi-Fi连接下上传，避免切换标签页，并一次上传一个文件。如果您已付款但上传失败，门户网站允许在付款后重试：使用您的参考号重新登录以恢复文件提交步骤。
吉布提电子签证文件被拒：如何联系支持和落地签证
拒绝可能发生在上传时（格式/大小/质量）或审核时（清晰度、护照有效期少于6个月、文件字段错误）。对于持续的吉布提电子签证上传失败，请发送电子邮件至[email protected]，附上您的申请参考号、护照上的全名、错误描述以及附件中的更正文件。
主题：文件上传失败 - 申请参考号 [您的参考号]
尊敬的吉布提电子签证支持团队：
我写此信是为了报告我的电子签证申请文件上传失败
（参考号：[号码]）。错误发生在上传[文件类型]时。
门户网站显示[错误信息或“无可见错误”]。
我已将更正后的JPEG格式文件（大小为[X] KB）作为附件发送。
我的护照号码是[号码]。
请告知下一步操作或确认重新提交。
此致，
[护照上的全名]
[电子邮件地址]为了获得更快的帮助，请通过www.joinsherpa.com提交工单——这是一个独立平台，不隶属于任何政府机构，也不受其资助。如果已签发的吉布提电子签证上的个人数据有误，Sherpa表示可能需要新的电子签证；请在旅行日期前提交更正请求。
面临相关UKVI问题（与吉布提无关）的英国申请人可以致电UKVI联络中心+44 (0)300 790 6268或+44 (0)203 875 4669（选择选项3；周一至周五上午8点至晚上8:30，周六至周日上午9:30至下午4:30），使用内政部在线聊天（仅提供一般信息），或使用GOV.UK错误报告服务（标准案件在5个工作日内处理，复杂案件在15个工作日内处理）。
如果吉布提电子签证门户网站仍然无法使用，可以在吉布提-安布利国际机场办理落地签证，费用为90美元，在移民局柜台办理需20-45分钟。请携带有效护照、护照照片、住宿证明和返程机票预订。
| 申请渠道 | 费用 | 处理时间 |
|---|---|---|
| 电子签证在线门户 | 120美元 | 3个工作日内 |
| 亚的斯亚贝巴大使馆 | 90美元 | 48小时 |
| 落地签证（机场） | 90美元 | 20-45分钟 |
| 紧急大使馆处理 | 800美元以上 | 当天（视情况而定） |
吉布提电子签证上传错误：常见问题
吉布提电子签证门户网站接受哪些文件格式？
JPEG、JPG、PNG和PDF。不支持HEIC、TIFF和BMP。上传前请将HEIC转换为JPEG。
吉布提电子签证文件的最大文件大小是多少？
每个上传字段接受的文件大小约为2 MB。如果超出，请使用iLovePDF或Smallpdf进行压缩。护照照片也必须至少为600 × 600像素。
为什么我的护照照片在吉布提电子签证申请中被拒绝了？
照片模糊、背景错误、光线不佳、尺寸小于600×600，或为HEIC格式。请在白天光线下重拍，使用纯白色背景，并调整大小至1000×1000。
如何在吉布提电子签证门户网站上修复文件过大错误？
在线压缩文件，将图像大小调整为1000 × 1000像素，或将PNG转换为JPEG以减小文件大小。
我可以在吉布提电子签证表格中上传多页PDF作为酒店预订吗？
是的，请在上传前将所有预订页面合并为一个PDF文件。请勿上传单独的页面图像。
如果我的吉布提电子签证文件提交后被拒绝，我该怎么办？
请发送电子邮件至[email protected]，附上您的参考号和更正后的文件，或提交Sherpa支持工单。
吉布提电子签证上传在手机上可以使用吗？
该门户网站可在移动浏览器上使用，但iOS上的Safari可能会冻结上传按钮。请使用Google Chrome以获得最可靠的体验。
如果我的吉布提电子签证上传一直失败，是否有落地签证选项？
是的。吉布提在安布利国际机场提供落地签证，费用为90美元，办理时间为20至45分钟。请携带有效护照、照片、住宿证明和返程机票预订。
吉布提电子签证需要多长的护照有效期？
您的英国护照必须在您计划进入吉布提的日期之后至少有六个月的有效期。门户网站扫描仪可能会拒绝低于此阈值的文件。
吉布提电子签证支持团队需要多长时间回复？
来自[email protected]的电子邮件回复通常在2到5个工作日内到达。Sherpa支持工单可能处理得更快。请在旅行前至少15天申请。
