最終更新日：2026年9月9日。2026年9月5日にevisa.gouv.djでテスト済み。情報はevisa.gouv.djポータル、ジブチe-visa問題に関する76件の返信があるTripAdvisorスレッド、およびPasslensの写真アップロードガイダンス（2026年5月25日更新）から収集。
ジブチeVisaの書類アップロードが失敗した場合は、まずファイルが受け入れられる形式（JPEGまたはPDF）であり、ポータルのサイズ制限内であることを確認してください。ぼやけたパスポート写真は、少なくとも600 × 600ピクセルにサイズ変更し、特殊文字を含まないファイル名に変更して、Google Chromeで再度アップロードしてみてください。エラーが続く場合は、ブラウザのキャッシュをクリアし、安定したインターネット接続を確保し、申請参照番号を添えて[email protected]に連絡してください。
ジブチeVisa書類アップロード失敗エラーの最も一般的な原因は、ファイル形式の間違い、ファイルサイズが大きすぎる、または写真がぼやけていることです。ポータルは、フィールドごとに2 MB未満のJPEG、PNG、およびPDFファイルを受け入れます。2026年の申請中にブラウザのサイレントエラーを避けるため、Google Chromeで再アップロードしてください。
ジブチeVisaポータルで受け入れられるファイル形式、サイズ制限、写真の寸法
ジブチeVisaポータルは、フィールドごとに最大2 MBのJPEG、JPG、PNG、およびPDFファイルを受け入れます。パスポート写真は、最低600 × 600ピクセルで、無地の白い背景が必要です。
| アップロードフィールド | 受け入れられる形式 | 最大ファイルサイズ | 写真の寸法 |
|---|---|---|---|
| パスポートの個人情報ページ | JPEG, PDF | ≤ 2 MB | N/A |
| パスポート写真 | JPEG | ≤ 2 MB | 600 × 600 px 最小; 1000 × 1000 px 推奨 (正方形) |
| 補足書類 | JPEG, PNG, PDF | ≤ 2 MB | N/A |
HEIC、TIFF、およびBMPは、ジブチeVisaアップロードシステムによって拒否されます。HEICはJPEGに変換し、複数ページのホテル予約にはPDF、写真にはJPEGを使用してください。英国のパスポート保持者も、他のすべての国籍と同様のファイル仕様に従います。
常にhttps://www.evisa.gouv.dj/#/を使用し、アップロードエラーの原因となる可能性のある非セキュアなhttp://www.evisa.gouv.dj URLは絶対に使用しないでください。
ジブチeVisaパスポート写真の要件 – ぼやけた写真と一般的な拒否の修正
ジブチeVisaパスポート写真は、無地の白い背景で均一な照明、中央に顔があり、少なくとも600 × 600ピクセルのJPEGである必要があります。
ポートレートモードで写真を撮り直す
顔から50cm離れて、自然光の下で撮影してください。頭上や窓からの逆光は避けてください。最小600×600 px; 推奨1000×1000 px (正方形)。
無地の白いまたは明るい背景を使用する
模様や影がないこと。
均一な自然光を確保する
逆光や強い頭上光源がないこと。
画像を1000 × 1000ピクセルにサイズ変更する
無料のオンラインツールを使用してください。
ファイルを一度圧縮する
ポータルのフィールドごとのサイズ制限内に収める。
デスクトップ画面で200%にズームする
アップロード前に鮮明度を確認する。
JPEGを繰り返し保存すると、圧縮アーティファクトによって画質が劣化します。常に元のファイルからエクスポートしてください。ジブチeVisaアップロードシステムはHEICを受け入れないため、iPhoneの写真をアップロードする前にJPEGに変換してください。WhatsAppやMessengerで共有されたファイルは解像度が低下するため、元のファイルまたは直接エクスポートしたものを使用してください。
ジブチeVisaアップロードエラーとブラウザの問題のステップバイステップトラブルシューティング
エラーメッセージをマッピングします。「形式が間違っています」→JPEG/PDF/PNGを確認。「ファイルが大きすぎます」→2 MB未満に圧縮。「ぼやけています」→600×600 pxで撮り直す。次に、形式とサイズを確認し、特殊文字なしでファイル名を変更し、キャッシュをクリアし、Google Chromeに切り替えて再試行します。
エラーメッセージをマッピングする
「形式が間違っています」→JPEG/PDF/PNGを確認。「ファイルが大きすぎます」→2 MB未満に圧縮。「ぼやけています」→600×600 pxで撮り直す。
ファイル形式を確認する
JPEG、PDF、またはPNG – HEIC、TIFF、およびBMPは拒否されます。
ファイルサイズを確認する
フィールドごとのサイズ制限（500 KB～2 MB）を超えてはならない。
HEICをJPEGに変換する
デバイスの「写真」アプリまたは無料のオンラインコンバーターを使用する。
ファイル名を変更する
スペース、アクセント、特殊文字を削除する。PassportPhoto_LastName.jpgのテンプレートを使用する。
ブラウザのキャッシュをクリアする
アップロードセッションをリセットするためにログアウトして再度ログインする。
Google Chromeに切り替える
SafariやWebKitブラウザは、JavaScriptの問題によりアップロードボタンがフリーズすることがある。
デフォルトのフランス語インターフェースを維持する
ポータルの言語切り替え機能は機能せず、アップロードスクリプトを破損する可能性がある。代わりにChromeの右クリック「英語に翻訳」を使用する。
ジブチeVisaサポートに連絡する
それでも失敗する場合は、連絡先の詳細について次のセクションを参照する。
ジブチeVisaポータルは、アイドル状態のセッションをサイレントに期限切れにし、目に見えるエラーなしでアップロードが失敗する原因となります。安定した有線またはWi-Fi接続でアップロードし、タブの切り替えを避け、一度に1つのドキュメントをアップロードしてください。すでに支払い済みでアップロードが失敗した場合は、ポータルで支払い後の再試行が可能です。参照番号で再度ログインして、書類提出ステップを再開してください。
ジブチeVisa書類が拒否された場合：サポートへの連絡方法と到着ビザ
拒否は、アップロード時（形式/サイズ/品質）または審査時（判読性、パスポートの有効期限が6ヶ月未満、間違った書類フィールド）に発生します。ジブチeVisaのアップロードが繰り返し失敗する場合は、申請参照番号、パスポートに記載されている氏名、エラーの説明、および修正された書類を添付して[email protected]にメールしてください。
件名: 書類アップロード失敗 - 申請参照番号 [YOUR REFERENCE NUMBER]
ジブチeVisaサポート様
e-ビザ申請の書類アップロードが失敗したことをご報告いたします
(参照番号: [NUMBER])。エラーは[document type]のアップロード時に発生しました。
ポータルには[error message or "no visible error"]と表示されました。
修正された書類をJPEG形式で添付しました。サイズは[X] KBです。
私のパスポート番号は[NUMBER]です。
次のステップについてアドバイスいただくか、再提出を確認してください。
敬具
[パスポートに記載されている氏名]
[メールアドレス]より迅速なサポートが必要な場合は、政府機関とは提携も資金提供も受けていない独立したプラットフォームであるwww.joinsherpa.comからチケットを提出してください。発行されたジブチeVisaの個人データが間違っている場合、Sherpaは新しいeVisaが必要になる可能性があると述べています。旅行日前に修正依頼を提出してください。
関連するUKVIの問題（ジブチとは別）に直面している英国の申請者は、UKVIコンタクトセンター（+44 (0)300 790 6268または+44 (0)203 875 4669、オプション3を選択。月～金 8am～8:30pm、土日 9:30am～4:30pm）に電話するか、内務省ウェブチャット（一般情報のみ）、またはGOV.UKエラー報告サービス（標準ケースは5営業日以内、複雑なケースは15営業日以内）を利用できます。
ジブチeVisaポータルが引き続き使用できない場合、ジブチ・アンブーリ国際空港で90米ドルで到着ビザが取得でき、入国審査カウンターで20～45分で処理されます。有効なパスポート、パスポート写真、宿泊証明、および帰りの航空券の予約を持参してください。
| 申請チャネル | 料金 | 処理時間 |
|---|---|---|
| eVisaオンラインポータル | USD 120 | 3営業日以内 |
| アディスアベバの大使館 | USD 90 | 48時間 |
| 到着ビザ（空港） | USD 90 | 20～45分 |
| 緊急大使館処理 | USD 800+ | 同日（空き状況による） |
ジブチeVisaアップロードエラー：FAQ
ジブチeVisaポータルはどのようなファイル形式を受け入れますか？
JPEG、JPG、PNG、およびPDFです。HEIC、TIFF、およびBMPはサポートされていません。HEICはアップロード前にJPEGに変換してください。
ジブチeVisa書類の最大ファイルサイズはどれくらいですか？
各アップロードフィールドは、約2 MBまでのファイルを受け入れます。サイズを超過する場合は、iLovePDFまたはSmallpdfで圧縮してください。パスポート写真も少なくとも600 × 600ピクセルである必要があります。
ジブチeVisa申請でパスポート写真が拒否されたのはなぜですか？
写真がぼやけている、背景が間違っている、照明が悪い、寸法が600×600未満、またはHEIC形式であるためです。日中の光の下で、無地の白い背景で撮り直し、1000×1000にサイズ変更してください。
ジブチeVisaポータルで「ファイルが大きすぎます」エラーを修正するにはどうすればよいですか？
ファイルをオンラインで圧縮するか、画像を1000 × 1000ピクセルにサイズ変更するか、PNGをJPEGに変換してファイルサイズを小さくしてください。
ジブチeVisaフォームでホテル予約のために複数ページのPDFをアップロードできますか？
はい、すべての予約ページを1つのPDFに結合してからアップロードしてください。個別のページ画像をアップロードしないでください。
ジブチeVisa書類が提出後に拒否された場合、どうすればよいですか？
参照番号と修正された書類を添えて[email protected]にメールするか、Sherpaサポートチケットを提出してください。
ジブチeVisaのアップロードは携帯電話で機能しますか？
ポータルはモバイルブラウザで機能しますが、iOSのSafariではアップロードボタンがフリーズする可能性があります。最も信頼性の高い体験を得るにはGoogle Chromeを使用してください。
ジブチeVisaのアップロードが繰り返し失敗する場合、到着ビザのオプションはありますか？
はい。ジブチはアンブーリ国際空港で90米ドルで到着ビザを提供しており、20～45分で処理されます。有効なパスポート、写真、宿泊証明、および帰りの航空券の予約を持参してください。
ジブチeVisaに必要なパスポートの有効期限はどれくらいですか？
ジブチへの入国予定日から少なくとも6ヶ月間有効な英国パスポートが必要です。ポータルスキャナーは、このしきい値未満の書類を拒否する場合があります。
ジブチeVisaサポートからの返答にはどのくらい時間がかかりますか？
[email protected]からのメール返答は通常2～5営業日以内に届きます。Sherpaサポートチケットはより迅速に処理される場合があります。旅行の少なくとも15日前までに申請してください。
