آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026. تم الاختبار على evisa.gouv.dj في 5 سبتمبر 2026. تم تجميع المعلومات من بوابة evisa.gouv.dj، وموضوع على TripAdvisor يضم 76 ردًا حول مشاكل تأشيرة جيبوتي الإلكترونية، وإرشادات تحميل الصور من Passlens (تم تحديثها في 25 مايو 2026).
إذا فشل تحميل مستند تأشيرة جيبوتي الإلكترونية الخاصة بك، فتحقق أولاً من أن الملف بتنسيق مقبول (JPEG أو PDF) وأنه ضمن حد الحجم المسموح به في البوابة. قم بتغيير حجم صور جواز السفر غير الواضحة إلى 600 × 600 بكسل على الأقل، وأعد تسمية الملف بدون أحرف خاصة، وحاول التحميل مرة أخرى في Google Chrome. إذا استمر الخطأ، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، وتأكد من وجود اتصال إنترنت مستقر، واتصل بـ [email protected] مع رقم مرجع طلبك.
الأسباب الأكثر شيوعًا لخطأ فشل تحميل مستند تأشيرة جيبوتي الإلكترونية هي تنسيق الملف الخاطئ، أو حجم الملف الكبير، أو الصورة غير الواضحة. تقبل البوابة ملفات JPEG وPNG وPDF بحجم أقل من 2 ميجابايت لكل حقل. أعد التحميل في Google Chrome لتجنب أخطاء المتصفح الصامتة أثناء طلبك لعام 2026.
تنسيقات الملفات المقبولة، وحدود الحجم، وأبعاد الصور لبوابة تأشيرة جيبوتي الإلكترونية
تقبل بوابة تأشيرة جيبوتي الإلكترونية ملفات JPEG وJPG وPNG وPDF بحجم يصل إلى 2 ميجابايت لكل حقل؛ تتطلب صور جواز السفر حدًا أدنى 600 × 600 بكسل وخلفية بيضاء عادية.
| حقل التحميل | التنسيقات المقبولة | الحد الأقصى لحجم الملف | أبعاد الصورة |
|---|---|---|---|
| صفحة بيانات جواز السفر | JPEG, PDF | ≤ 2 ميجابايت | غير متوفر |
| صورة جواز السفر | JPEG | ≤ 2 ميجابايت | 600 × 600 بكسل كحد أدنى؛ 1000 × 1000 بكسل موصى به (مربع) |
| المستندات الداعمة | JPEG, PNG, PDF | ≤ 2 ميجابايت | غير متوفر |
يتم رفض HEIC وTIFF وBMP بواسطة نظام تحميل تأشيرة جيبوتي الإلكترونية. قم بتحويل HEIC إلى JPEG؛ استخدم PDF لحجوزات الفنادق متعددة الصفحات، وJPEG للصور. يتبع حاملو جوازات السفر البريطانية نفس مواصفات الملفات مثل جميع الجنسيات الأخرى.
استخدم دائمًا https://www.evisa.gouv.dj/#/ ولا تستخدم أبدًا عنوان URL غير الآمن http://www.evisa.gouv.dj، والذي يمكن أن يسبب أخطاء في التحميل.
متطلبات صورة جواز السفر لتأشيرة جيبوتي الإلكترونية – إصلاح الصور غير الواضحة والرفض الشائع
يجب أن تكون صور جواز السفر لتأشيرة جيبوتي الإلكترونية بتنسيق JPEG على خلفية بيضاء عادية مع إضاءة متساوية، ووجه متمركز، وبحد أدنى 600 × 600 بكسل.
أعد التقاط الصورة في وضع عمودي
على بعد 50 سم من وجهك، في ضوء النهار الطبيعي – تجنب الإضاءة العلوية أو الخلفية من النافذة. الحد الأدنى 600×600 بكسل؛ يوصى بـ 1000×1000 بكسل مربع.
استخدم خلفية بيضاء عادية أو فاتحة
لا توجد أنماط أو ظلال.
تأكد من إضاءة طبيعية متساوية
لا توجد إضاءة خلفية أو مصادر علوية قاسية.
أعد تحجيم الصورة إلى 1000 × 1000 بكسل
استخدم أداة مجانية عبر الإنترنت.
اضغط الملف مرة واحدة
ابقَ ضمن حد الحجم المسموح به لكل حقل في البوابة.
قم بالتكبير إلى 200% على شاشة سطح المكتب
تحقق من الحدة قبل التحميل.
يؤدي الحفظ المتكرر لملف JPEG إلى تدهور جودة الصورة من خلال تشوهات الضغط – قم دائمًا بالتصدير من الملف الأصلي. لا يقبل نظام تحميل تأشيرة جيبوتي الإلكترونية HEIC، لذا قم بتحويل صور iPhone إلى JPEG قبل التحميل. تفقد الملفات المشتركة عبر WhatsApp أو Messenger دقتها؛ استخدم الملف الأصلي أو تصديرًا مباشرًا بدلاً من ذلك.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة لأخطاء تحميل تأشيرة جيبوتي الإلكترونية ومشكلات المتصفح
حدد رسالة الخطأ: “تنسيق خاطئ” ← تحقق من JPEG/PDF/PNG؛ “الملف كبير جدًا” ← اضغط إلى أقل من 2 ميجابايت؛ “غير واضح” ← أعد التقاط الصورة بحجم 600×600 بكسل. ثم تحقق من التنسيق والحجم، وأعد التسمية بدون أحرف خاصة، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت، وانتقل إلى Google Chrome، وحاول مرة أخرى.
حدد رسالة الخطأ
“تنسيق خاطئ” ← تحقق من JPEG/PDF/PNG؛ “الملف كبير جدًا” ← اضغط إلى أقل من 2 ميجابايت؛ “غير واضح” ← أعد التقاط الصورة بحجم 600×600 بكسل.
تأكد من تنسيق ملفك
JPEG أو PDF أو PNG – يتم رفض HEIC وTIFF وBMP.
تحقق من حجم الملف
يجب ألا يتجاوز الحد الأقصى لحجم الملف لكل حقل (500 كيلوبايت – 2 ميجابايت).
حول HEIC إلى JPEG
استخدم تطبيق الصور بجهازك أو محولًا مجانيًا عبر الإنترنت.
اضغط الملفات الكبيرة
استخدم iLovePDF أو Smallpdf (أدوات طرف ثالث مجانية قمنا باختبارها؛ لا نتلقى عمولة مقابل الربط بها).
أعد تسمية الملف
أزل المسافات والتشديدات والأحرف الخاصة. استخدم قالب PassportPhoto_LastName.jpg.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
سجل الخروج ثم سجل الدخول مرة أخرى لإعادة تعيين جلسة التحميل.
انتقل إلى Google Chrome
قد يتجمد زر التحميل في متصفحات Safari وWebKit بسبب مشكلات JavaScript.
احتفظ بالواجهة الفرنسية الافتراضية
مبدل اللغة في البوابة لا يعمل ويمكن أن يعطل نصوص التحميل. استخدم “ترجمة إلى الإنجليزية” بالنقر بزر الماوس الأيمن في Chrome بدلاً من ذلك.
اتصل بدعم تأشيرة جيبوتي الإلكترونية
إذا استمر الفشل، راجع القسم التالي للحصول على تفاصيل الاتصال.
تنتهي صلاحية جلسات تأشيرة جيبوتي الإلكترونية الخاملة بصمت، مما يتسبب في فشل التحميل دون ظهور خطأ. قم بالتحميل عبر اتصال سلكي أو Wi-Fi مستقر، وتجنب التبديل بين علامات التبويب، وقم بتحميل مستند واحد في كل مرة. إذا كنت قد دفعت بالفعل وفشل التحميل، تسمح البوابة بإعادة المحاولة بعد الدفع: سجل الدخول مرة أخرى باستخدام رقم مرجعك لاستئناف خطوة تقديم المستندات.
رفض مستندات تأشيرة جيبوتي الإلكترونية: كيفية الاتصال بالدعم والتأشيرة عند الوصول
يحدث الرفض عند التحميل (التنسيق/الحجم/الجودة) أو المراجعة (الوضوح، صلاحية جواز السفر أقل من 6 أشهر، حقل المستند الخاطئ). في حالة فشل تحميل تأشيرة جيبوتي الإلكترونية المتكرر، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع رقم مرجع طلبك، واسمك الكامل كما هو في جواز السفر، ووصف للخطأ، والمستند المصحح المرفق.
Subject: Document Upload Failed - Application Ref [YOUR REFERENCE NUMBER]
Dear Djibouti eVisa Support,
I am writing to report a failed document upload on my e-visa application
(Reference: [NUMBER]). The error occurred when uploading [document type].
The portal displayed [error message or "no visible error"].
I have attached the corrected document in JPEG format, [X] KB in size.
My passport number is [NUMBER].
Please advise on next steps or confirm resubmission.
Kind regards,
[Full name as on passport]
[Email address]للحصول على مساعدة أسرع، أرسل تذكرة عبر www.joinsherpa.com – وهي منصة مستقلة غير تابعة أو ممولة من أي وكالة حكومية. إذا كانت البيانات الشخصية خاطئة في تأشيرة جيبوتي الإلكترونية الصادرة، تشير Sherpa إلى أنه قد تكون هناك حاجة إلى تأشيرة إلكترونية جديدة؛ قدم طلب تصحيح قبل تاريخ سفرك.
يمكن للمتقدمين من المملكة المتحدة الذين يواجهون مشكلات UKVI ذات الصلة (بصرف النظر عن جيبوتي) الاتصال بمركز اتصال UKVI على +44 (0)300 790 6268 أو +44 (0)203 875 4669 (اختر الخيار 3؛ من الاثنين إلى الجمعة من 8 صباحًا إلى 8:30 مساءً، السبت والأحد من 9:30 صباحًا إلى 4:30 مساءً)، أو استخدام الدردشة عبر الويب التابعة لوزارة الداخلية (معلومات عامة فقط)، أو استخدام خدمة الإبلاغ عن الأخطاء في GOV.UK (الحالات العادية في غضون 5 أيام عمل، الحالات المعقدة في غضون 15 يوم عمل).
إذا ظلت بوابة تأشيرة جيبوتي الإلكترونية غير قابلة للاستخدام، فإن التأشيرة عند الوصول متاحة في مطار جيبوتي-أمبولي الدولي مقابل 90 دولارًا أمريكيًا، وتتم معالجتها في 20-45 دقيقة في مكتب الهجرة. أحضر جواز سفر ساري المفعول، وصورة جواز سفر، وإثبات الإقامة، وحجز تذكرة العودة.
| قناة التقديم | الرسوم | وقت المعالجة |
|---|---|---|
| بوابة التأشيرة الإلكترونية عبر الإنترنت | 120 دولارًا أمريكيًا | في غضون 3 أيام عمل |
| السفارة في أديس أبابا | 90 دولارًا أمريكيًا | 48 ساعة |
| التأشيرة عند الوصول (المطار) | 90 دولارًا أمريكيًا | 20-45 دقيقة |
| معالجة السفارة العاجلة | 800 دولار أمريكي+ | في نفس اليوم (حسب التوفر) |
أخطاء تحميل تأشيرة جيبوتي الإلكترونية: الأسئلة الشائعة
ما هي تنسيقات الملفات التي تقبلها بوابة تأشيرة جيبوتي الإلكترونية؟
JPEG وJPG وPNG وPDF. لا يتم دعم HEIC وTIFF وBMP. قم بتحويل HEIC إلى JPEG قبل التحميل.
ما هو الحد الأقصى لحجم الملف لمستندات تأشيرة جيبوتي الإلكترونية؟
يقبل كل حقل تحميل ملفات تصل إلى حوالي 2 ميجابايت. اضغط باستخدام iLovePDF أو Smallpdf إذا تجاوز الحد. يجب أن تكون صور جواز السفر أيضًا 600 × 600 بكسل على الأقل.
لماذا تم رفض صورة جواز سفري في طلب تأشيرة جيبوتي الإلكترونية؟
صورة غير واضحة، خلفية خاطئة، إضاءة سيئة، أبعاد أقل من 600×600، أو HEIC. أعد التقاط الصورة في ضوء النهار، على خلفية بيضاء عادية، وأعد تحجيمها إلى 1000×1000.
كيف يمكنني إصلاح خطأ “الملف كبير جدًا” في بوابة تأشيرة جيبوتي الإلكترونية؟
اضغط الملف عبر الإنترنت، أعد تحجيم الصور إلى 1000 × 1000 بكسل، أو حول PNG إلى JPEG لتقليل حجم الملف.
هل يمكنني تحميل ملف PDF متعدد الصفحات لحجز فندقي في نموذج تأشيرة جيبوتي الإلكترونية؟
نعم، ادمج جميع صفحات الحجز في ملف PDF واحد قبل التحميل. لا تقم بتحميل صور صفحات منفصلة.
ماذا يجب أن أفعل إذا تم رفض مستندات تأشيرة جيبوتي الإلكترونية بعد التقديم؟
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع رقم مرجعك والمستند المصحح، أو أرسل تذكرة دعم Sherpa.
هل يعمل تحميل تأشيرة جيبوتي الإلكترونية على الهواتف المحمولة؟
تعمل البوابة على متصفحات الجوال، ولكن قد يتجمد زر التحميل في Safari على iOS. استخدم Google Chrome للحصول على التجربة الأكثر موثوقية.
هل هناك خيار تأشيرة عند الوصول إذا استمر فشل تحميل تأشيرة جيبوتي الإلكترونية؟
نعم. تقدم جيبوتي تأشيرة عند الوصول في مطار أمبولي الدولي مقابل 90 دولارًا أمريكيًا، وتتم معالجتها في 20 إلى 45 دقيقة. أحضر جواز سفر ساري المفعول، وصورة، وإثبات الإقامة، وحجز تذكرة العودة.
ما هي صلاحية جواز السفر المطلوبة لتأشيرة جيبوتي الإلكترونية؟
يجب أن يكون جواز سفرك البريطاني ساري المفعول لمدة ستة أشهر على الأقل بعد تاريخ دخولك المعتزم إلى جيبوتي. قد يرفض الماسح الضوئي للبوابة المستندات التي تقل عن هذا الحد.
كم يستغرق الحصول على رد من دعم تأشيرة جيبوتي الإلكترونية؟
تصل ردود البريد الإلكتروني من [email protected] عادةً في غضون 2 إلى 5 أيام عمل. قد تتم معالجة تذاكر دعم Sherpa بشكل أسرع. قدم الطلب قبل 15 يومًا على الأقل من رحلتك.
