Última actualización: 9 de septiembre de 2026. Probado en evisa.gouv.dj el 5 de septiembre de 2026. Información recopilada del portal evisa.gouv.dj, un hilo de TripAdvisor con 76 respuestas sobre problemas con la e-visa de Yibuti, y la guía de carga de fotos de Passlens (actualizada el 25 de mayo de 2026).
Si la carga de su documento para la eVisa de Yibuti ha fallado, primero verifique que el archivo esté en un formato aceptado (JPEG o PDF) y que esté dentro del límite de tamaño del portal. Cambie el tamaño de las fotos de pasaporte borrosas a al menos 600 × 600 píxeles, cambie el nombre del archivo sin caracteres especiales e intente cargarlo de nuevo en Google Chrome. Si el error persiste, borre la caché de su navegador, asegure una conexión a internet estable y contacte a [email protected] con su número de referencia de solicitud.
Las causas más comunes de un error de carga de documento de eVisa de Yibuti fallida son un formato de archivo incorrecto, un archivo demasiado grande o una foto borrosa. El portal acepta archivos JPEG, PNG y PDF de menos de 2 MB por campo. Vuelva a cargar en Google Chrome para evitar fallos silenciosos del navegador durante su solicitud de 2026.
Formatos de archivo aceptados, límites de tamaño y dimensiones de fotos para el portal de eVisa de Yibuti
El portal de eVisa de Yibuti acepta archivos JPEG, JPG, PNG y PDF de hasta 2 MB por campo; las fotos de pasaporte requieren un mínimo de 600 × 600 píxeles y un fondo blanco liso.
| Campo de carga | Formato(s) aceptado(s) | Tamaño máximo de archivo | Dimensiones de la foto |
|---|---|---|---|
| Página biográfica del pasaporte | JPEG, PDF | ≤ 2 MB | N/A |
| Foto de pasaporte | JPEG | ≤ 2 MB | 600 × 600 px mín.; 1000 × 1000 px recomendado (cuadrado) |
| Documentos de apoyo | JPEG, PNG, PDF | ≤ 2 MB | N/A |
HEIC, TIFF y BMP son rechazados por el sistema de carga de eVisa de Yibuti. Convierta HEIC a JPEG; use PDF para reservas de hotel de varias páginas, JPEG para fotos. Los titulares de pasaportes del Reino Unido siguen las mismas especificaciones de archivo que todas las demás nacionalidades.
Siempre use https://www.evisa.gouv.dj/#/ y nunca la URL no segura http://www.evisa.gouv.dj, que puede causar errores de carga.
Requisitos de la foto de pasaporte para la eVisa de Yibuti – Solución de fotos borrosas y rechazos comunes
Las fotos de pasaporte para la eVisa de Yibuti deben ser JPEG sobre un fondo blanco liso con iluminación uniforme, una cara centrada y al menos 600 × 600 píxeles.
Vuelva a tomar la foto en modo retrato
A 50 cm de su cara, con luz natural, evite la luz cenital o el contraluz de la ventana. Mínimo 600×600 px; recomendado 1000×1000 px cuadrado.
Use un fondo blanco liso o claro
Sin patrones ni sombras.
Asegure una iluminación natural uniforme
Sin contraluz ni fuentes de luz cenital intensa.
Cambie el tamaño de la imagen a 1000 × 1000 píxeles
Use una herramienta en línea gratuita.
Comprima el archivo una vez
Manténgase por debajo del límite de tamaño por campo del portal.
Amplíe al 200% en una pantalla de escritorio
Verifique la nitidez antes de cargar.
Guardar repetidamente un JPEG degrada la calidad de la imagen a través de artefactos de compresión; siempre exporte desde el archivo original. El sistema de carga de eVisa de Yibuti no acepta HEIC, así que convierta las fotos de iPhone a JPEG antes de cargarlas. Los archivos compartidos a través de WhatsApp o Messenger pierden resolución; use el archivo original o una exportación directa en su lugar.
Solución de problemas paso a paso para errores de carga de eVisa de Yibuti y problemas del navegador
Asocie el mensaje de error: “formato incorrecto” → verifique JPEG/PDF/PNG; “archivo demasiado grande” → comprima por debajo de 2 MB; “borroso” → vuelva a tomar a 600×600 px. Luego verifique el formato y el tamaño, cambie el nombre sin caracteres especiales, borre la caché, cambie a Google Chrome y vuelva a intentarlo.
Asocie el mensaje de error
“formato incorrecto” → verifique JPEG/PDF/PNG; “archivo demasiado grande” → comprima por debajo de 2 MB; “borroso” → vuelva a tomar a 600×600 px.
Confirme el formato de su archivo
JPEG, PDF o PNG – HEIC, TIFF y BMP son rechazados.
Verifique el tamaño del archivo
No debe exceder el límite de tamaño por campo (500 KB-2 MB).
Convierta HEIC a JPEG
Use la aplicación Fotos de su dispositivo o un convertidor en línea gratuito.
Comprima archivos demasiado grandes
Use iLovePDF o Smallpdf (herramientas de terceros gratuitas que hemos probado; no recibimos comisión por enlazarlas).
Cambie el nombre del archivo
Elimine espacios, acentos y caracteres especiales. Use la plantilla PassportPhoto_Apellido.jpg.
Borre la caché de su navegador
Cierre sesión y vuelva a iniciarla para restablecer la sesión de carga.
Cambie a Google Chrome
Safari y los navegadores WebKit pueden congelar el botón de carga debido a problemas de JavaScript.
Mantenga la interfaz francesa predeterminada
El selector de idioma del portal no funciona y puede romper los scripts de carga. Use la opción “Traducir a español” de Chrome con el botón derecho en su lugar.
Contacte al soporte de eVisa de Yibuti
Si sigue fallando, consulte la siguiente sección para obtener los datos de contacto.
El portal de eVisa de Yibuti expira silenciosamente las sesiones inactivas, lo que provoca que las cargas fallen sin un error visible. Cargue en una conexión estable por cable o Wi-Fi, evite cambiar de pestaña y cargue un documento a la vez. Si ya ha pagado y la carga falla, el portal permite un reintento después del pago: inicie sesión de nuevo con su número de referencia para reanudar el paso de envío de documentos.
Documentos de eVisa de Yibuti rechazados: Cómo contactar al soporte y visa a la llegada
El rechazo ocurre en la carga (formato/tamaño/calidad) o en la revisión (legibilidad, validez del pasaporte <6 meses, campo de documento incorrecto). Para fallos persistentes en la carga de la eVisa de Yibuti, envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de referencia de solicitud, nombre completo como en su pasaporte, una descripción del error y el documento corregido adjunto.
Asunto: Carga de documento fallida - Ref. de solicitud [SU NÚMERO DE REFERENCIA]
Estimado soporte de eVisa de Yibuti,
Me dirijo a ustedes para informar de un error en la carga de documentos de mi solicitud de e-visa
(Referencia: [NÚMERO]). El error ocurrió al cargar [tipo de documento].
El portal mostró [mensaje de error o "sin error visible"].
Adjunto el documento corregido en formato JPEG, de [X] KB de tamaño.
Mi número de pasaporte es [NÚMERO].
Por favor, indíqueme los siguientes pasos o confirme la nueva presentación.
Atentamente,
[Nombre completo como en el pasaporte]
[Dirección de correo electrónico]Para una asistencia más rápida, envíe un ticket a través de www.joinsherpa.com, una plataforma independiente no afiliada ni financiada por ninguna agencia gubernamental. Si los datos personales son incorrectos en una eVisa de Yibuti emitida, Sherpa indica que puede ser necesaria una nueva eVisa; presente una solicitud de corrección antes de su fecha de viaje.
Los solicitantes del Reino Unido que enfrenten problemas relacionados con UKVI (separados de Yibuti) pueden llamar al Centro de Contacto de UKVI al +44 (0)300 790 6268 o +44 (0)203 875 4669 (seleccione la Opción 3; de lunes a viernes de 8 a.m. a 8:30 p.m., sábados y domingos de 9:30 a.m. a 4:30 p.m.), usar el chat web de Home Office (solo información general) o usar el servicio de informes de errores de GOV.UK (casos estándar en 5 días hábiles, complejos en 15 días hábiles).
Si el portal de eVisa de Yibuti sigue siendo inutilizable, hay una visa a la llegada disponible en el Aeropuerto Internacional de Yibuti-Ambouli por USD 90, procesada en 20-45 minutos en el mostrador de inmigración. Lleve un pasaporte válido, foto de pasaporte, prueba de alojamiento y reserva de vuelo de regreso.
| Canal de solicitud | Tarifa | Tiempo de procesamiento |
|---|---|---|
| Portal en línea de eVisa | USD 120 | Dentro de 3 días hábiles |
| Embajada en Adís Abeba | USD 90 | 48 horas |
| Visa a la llegada (aeropuerto) | USD 90 | 20-45 minutos |
| Procesamiento de emergencia en la embajada | USD 800+ | Mismo día (sujeto a disponibilidad) |
Errores de carga de eVisa de Yibuti: Preguntas frecuentes
¿Qué formatos de archivo acepta el portal de eVisa de Yibuti?
JPEG, JPG, PNG y PDF. HEIC, TIFF y BMP no son compatibles. Convierta HEIC a JPEG antes de cargar.
¿Cuál es el tamaño máximo de archivo para los documentos de la eVisa de Yibuti?
Cada campo de carga acepta archivos de hasta aproximadamente 2 MB. Comprima con iLovePDF o Smallpdf si se excede. Las fotos de pasaporte también deben tener al menos 600 × 600 píxeles.
¿Por qué se rechazó mi foto de pasaporte en la solicitud de eVisa de Yibuti?
Foto borrosa, fondo incorrecto, mala iluminación, dimensiones <600×600, o HEIC. Vuelva a tomarla con luz diurna, fondo blanco liso, cambie el tamaño a 1000×1000.
¿Cómo soluciono un error de archivo demasiado grande en el portal de eVisa de Yibuti?
Comprima el archivo en línea, cambie el tamaño de las imágenes a 1000 × 1000 píxeles o convierta PNG a JPEG para reducir el tamaño del archivo.
¿Puedo cargar un PDF de varias páginas para mi reserva de hotel en el formulario de eVisa de Yibuti?
Sí, fusione todas las páginas de la reserva en un solo PDF antes de cargar. No cargue imágenes de páginas separadas.
¿Qué debo hacer si mis documentos de eVisa de Yibuti son rechazados después de la presentación?
Envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de referencia y el documento corregido, o envíe un ticket de soporte a Sherpa.
¿Funciona la carga de eVisa de Yibuti en teléfonos móviles?
El portal funciona en navegadores móviles, pero Safari en iOS puede congelar el botón de carga. Use Google Chrome para la experiencia más confiable.
¿Existe una opción de visa a la llegada si mi carga de eVisa de Yibuti sigue fallando?
Sí. Yibuti ofrece visa a la llegada en el Aeropuerto Internacional de Ambouli por USD 90, procesada en 20 a 45 minutos. Lleve un pasaporte válido, foto, prueba de alojamiento y reserva de vuelo de regreso.
¿Qué validez de pasaporte se requiere para una eVisa de Yibuti?
Su pasaporte del Reino Unido debe ser válido por al menos seis meses más allá de su fecha de entrada prevista a Yibuti. El escáner del portal puede rechazar documentos por debajo de este umbral.
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener una respuesta del soporte de eVisa de Yibuti?
Las respuestas por correo electrónico de [email protected] suelen llegar en 2 a 5 días hábiles. Los tickets de soporte de Sherpa pueden procesarse más rápido. Solicite al menos 15 días antes de su viaje.
